Chargé relations clients h/f

Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction une/un Chargée / Chargé Relations clients en CDD 3 mois (renouvelable).
Rattaché.e à Catherine, Responsable service Gestion Régionale, vous rejoignez une équipe composée de 12 personnes réparties sur 3 agences et basée à Nanterre. Vous intervenez auprès de nos clients maîtrises d'ouvrages en Île-de-France ainsi que collaborez avec nos équipes internes des Chargés d'affaires Contrôle technique construction (CA CTC) et Coordination Sécurité et protection de la santé (CSPS) ainsi que le service commercial.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et relationnelle des contrats clients dans le domaine du bâtiment et de la construction, ainsi que la facturation Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et la bonne exécution des prestations.

Vous :

- Gérez l'ouverture des contrats et avenants dans le logiciel SGO en collaboration avec les équipes CTC et CSPS
- Assurez la facturation des prestations selon les termes contractuels
- Maintenez la relation client par mail et téléphone avec les clients en Île-de-France
- Traitez les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous maîtrisez parfaitement le pack Office ? Cela vous permettra de créer et gérer efficacement des tableaux Excel complexes et de rédiger des documents professionnels.
Vous savez analyser et déchiffrer des contrats ? Vous pourrez facturer correctement et éviter les erreurs qui impactent la relation client.
Vous excellez dans la communication écrite et orale ? Vous saurez maintenir des relations professionnelles de qualité avec nos clients.
Vous gérez efficacement le stress et les urgences ? Vous pourrez traiter les dossiers prioritaires tout en maintenant la qualité de votre travail.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans dans la gestion de conseil client back-office, facturation et gestion de contrat.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ - 28.000€ brut/an selon profil

Avantages :

- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
- CSE accessible immédiatement
- 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

- 1er contact téléphonique ou par mail avec Nataliia (~ 5 à 10 min)
- Entretien RH en visio avec Nataliia (30 min ~ 1 heure)
- Entretien(s) opérationnel(s) avec Catherine