Employé polyvalent - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec carrefour city h/f

Structure d'accueil et formation

- Entreprise Partenaire : CARREFOUR CITY - CC Gare Saint Lazare, 75008 Paris
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage) Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec CARREFOUR CITY - CC Gare Saint Lazare, 75008 Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation adaptées à l'univers de la grande distribution alimentaire de proximité
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon, la rotation des produits (DLC/DLUO) et le merchandising selon les standards Carrefour
- Participer à la gestion des stocks, aux réassorts et à la réception des marchandises
- Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité, lutte contre le gaspillage)

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client de qualité et un passage en caisse fluide et agréable
- Développer la fidélisation client (programme de fidélité Carrefour)
- Gérer les réclamations de premier niveau et proposer des solutions adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de démarque)
- Participer aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la tenue du magasin
- Compétences développées (référentiel )
- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance


Infos complémentaires :

Rémunération fixée conformément à la grille légale en vigueur applicable aux contrats en alternance.