Luxéol est un acteur majeur sur le marché des compléments alimentaires et produits cosmétiques capillaires.
Engagé dans le domaine de la beauté et du bien-être, le succès de la marque est le fruit de notre recherche constante de l'excellence, de notre passion pour l'innovation et de notre volonté d'accompagner nos clients dans leur quête de confiance et de bien-être, en s'attachant à offrir toujours les meilleurs produits et services.
Vos missions
Intégré au sein de l'équipe Back Office, vous participez activement à la satisfaction et la performance du process de commande, et soutenez nos équipes commerciales tout en assurant le point de contact privilégié de nos clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer le standard téléphonique du service après-vente
- Traiter les réclamations clients
- Informer la clientèle du traitement des opérations
- Exercer une fonction de contrôle et d'alerte sur les incidents
- Saisir les commandes
- Réaliser les tâches administratives et commerciales
- Suivre les livraisons
Vos compétences
De formation BAC +2, vous disposez de 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans lequel vous étiez en contact direct avec la clientèle, et avez été reconnu pour votre capacité d'adaptation et de résistance face à des situations difficiles.
Organisé et rigoureux, vous êtes doté d'un excellent relationnel, du sens de la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches à la fois.
Vous maitrisez le Pack Office et idéalement Salesforce.
Plages horaires : 10h00-18h00 (35h) - (9h-17h le temps de l'intégration)
Avantages
Ce que nous vous offrons :
* Un CDI temps plein
* Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour vous et vos ayants droit
* Une carte titre restaurant
* Un partenariat avec un réseau de crèches d'entreprises locales
* Des locaux lumineux et spacieux dans un cadre verdoyant
* Une salle de sport équipée, une salle de jeux, une salle de repos…
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances, pour un environnement toujours plus inclusif.
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