Publiée le 10 juin
Mission du poste
Au sein d'ASSUR&VOUS, principale agence MMA du département, votre mission consiste à gérer le portefeuille Entreprises de l'un de nos points de vente en soutien de l'agent général.
Principales missions:
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients Entreprises pour leurs assurances professionnelles: multirisques, flottes automobiles, RC, marchandises transportées, contrats collectifs.
- Vous avez la gestion complète d'une partie du portefeuille (mandante et courtage).
En tant que gestionnaire Entreprises, vous assurez aussi la fidélisation et le conseil pour les besoins privés du chef d'entreprise et de sa famille: auto, habitation, complémentaire santé, prévoyance, épargne.
Assurer une gestion rigoureuse des contrats d'assurance Entreprise, apporter conseils et solutions constitue le cœur de la mission. Selon votre profil, un volet développement commercial peut aussi faire partie de votre mission.
Vous travaillez en étroite collaboration avec l'agent général, en binôme avec un gestionnaire expert.
Profil et compétences requises:
- Idéalement avec un niveau d'études BAC+2 ou plus, vous disposez d'une expérience confirmée en gestion et/ou développement de portefeuilles d'assurance intermédiées (agence / courtage)
- Le poste requiert de bonnes qualités rédactionnelles, un discours orienté solutions et une capacité à traiter des sujets très variés. Capacité d'analyse, esprit critique et autonomie sont importantes dans la réussite de la mission
Rejoindre ASSUR&VOUS, c'est avant tout partager les valeurs qui nous animent: Engagement, expertise et optimisme!
Vous vous reconnaissez? Contactez-nous!
Avantages :
Chèques restaurants
Participation aux résultats de l'entreprise, prime annuelle
Prise en charge du transport quotidien
Réductions tarifaires
6 semaines de congés payés
Profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Techniques de gestion administrative,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi de dossiers administratifs,Communiquer avec ses collègues ou avec son hiérarchique par tous moyens disponibles (téléphone, mails ou via un carnet de liaison),Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Fournir des devis détaillés et des explications sur les coûts,Fournir des informations claires et précises par téléphone,Gérer et traiter des données (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi),Maintenir à jour les dossiers administratifs,Maintenir un haut niveau de service client,Négocier des conditions commerciales,Promouvoir une culture d'amélioration continue,Réaliser la gestion administrative des contrats,Relayer de l'information,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
