Description :
Les missions principales du poste et les responsabilités (3 nuits par semaine - Mardi, Mercredi, Jeudi) :Accueil physique: Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.Accueil téléphonique des clients: être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin)Assurer la sécurité de l'Hôtel et des clientsAssurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)Veiller à la consommation d'énergie (chauffage/clim & électricité)Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcoursGestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback.)Encaissement & facturationFidélisation clientVente additionnelleCoordonner les informations avec les autres services de l'HôtelRangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception .Promotion des autres services & autres établissements du GroupeMise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeunerCuissons des produit petits déjeunersGestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l'arrosage automatique
Profil recherché :
Pour nous rejoindre...Expérience similaire demandéeAppliquer les procédures de communication interservicesAssurer la transmission des informations aux autres services à bon escientÉvaluer le niveau de satisfaction du clientFaire preuve de mémoire auditive et visuellePasser avec aisance d'une langue à l'autreS'adapter à la diversité de la clientèleSatisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjourTravailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétabliesVos Savoir-être & Savoir-faireExcellente expression orale et écriteChaleureux(se) et souriant(e)Bienveillant(e) & bon sens de l'écoute, attentionné(e)Discrétion et confidentialitéAnticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilitésBon niveau d'anglais impératif
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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