Description du poste
Le service Consommateurs de Veolia Eau Territoire Gard Lozère (Entreprise dédiée aux services de l'eau : fourniture eau potable, traitement des eaux usées) recherche son alternant(e) pour intégrer et venir en soutien de l'équipe conseillers clientèle. Vos missions:
* Traiter et répondre aux demandes client/consommateur : effectuer la gestion courante des dossiers (Création, mutation, résiliation…),
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients une fois formé,
* Cerner et répondre aux attentes des clients, les conseillers et les orienter,
* Suivre et traiter les impayés ,
* Participer au processus de facturation,
* Vérifier, actualiser et enrichir la base de données consommateurs,
* Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf.
Lieu d’embauche : Alès (30)
Pendant votre formation et dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique.
Qualifications
Vous recherchez une alternance sur 1 ou 2 ans de type : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou BTS SAM (Support à l’action Managériale) ou BUT GEA
Présenter un dossier scolaire satisfaisant (notes, appréciations, assiduité)
Vous aimez le travail en équipe, vous êtes réactif, rigoureux(euse) et organisé(e)
Vous avez le sens du relationnel, une aisance téléphonique et rédactionnelle, et vous êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs tout en restant dans une relation attentionnée.
La rémunération du salarié est variable en fonction de son âge ainsi que du diplôme préparé. Il bénéficie au même titre que les autres salariés des avantages de l’entreprise.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
* De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle
* Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
* Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
* Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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