STEF recrute pour sa Direction Régionale IDF-Nord basée à Vitry-sur-Seine (94), un Assistant Customer Service H/F en alternance.
Votre Rôle ?
Rattaché au Responsable Satisfaction Client et Qualité Régional, vous êtes amené à travailler en étroite collaboration avec les 9 sites de la Région IDF-Nord.
* Vous participez au déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication sécurisée
* Vous suivez les tableaux de bords des indicateurs de performance qualité
* Vous serez amené à analyser les litiges et réclamations clients
* Vous proposez des plans d'actions / solutions
* Vous participez au déploiement du projet de la Food Safety Culture et du Customer Service.
Des déplacements potentiels sont à prévoir sur les différents sites (Région Ile-de-France et Hauts-de-France) : un véhicule de service est mis à disposition.
Votre profil ?
* En préparation d'un Bac+3 en gestion de la qualité, vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle
* Vous êtes rigoureux, curieux, autonome et doté d'un bon sens du relationnel,
* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
* Vous maîtrisez Excel et PowerPoint,
* Vous êtes titulaires du permis B
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