Description du poste
Le support datas consommateurs aux territoires intervient en soutien des territoires sous la responsabilité du directeur consommateurs de région.
Au sein de la direction Consommateurs et en lien avec les autres services, vos missions sont les suivantes :
* Extractions de données (base abonnés, interventions, compte client, courriers, volumes, ...),
* Croisement de données entre différents outils,
* Analyse et mise en place de plans d’action avec les territoires afin de réaliser des gains (chasse aux produits),
* Production des statistiques et indicateurs consommateurs,
* Prise en compte et traitement des demandes liées au paramétrage de la base abonnés,
* Fiabilisation de base de données pour intégration au sein du Système d’Information client.
Le support datas consommateurs aux territoires travaille en étroite collaboration avec l’équipe consommateurs régionale et les équipes consommateurs des territoires ainsi que les services supports de la direction régionale.
Qualifications
* Formation : bac + 4/5 dans les domaines ingénierie, métiers de l’eau et de l’assainissement, système d’information, data,
* Compétences : maîtrise des outils informatiques - capacités relationnelles - sens de l’empathie et de l’écoute client - capacités de synthèse - notions du RGPD,
* Qualités : autonome, responsable, organisé et méthodique, qualité relationnelle, esprit d’équipe, disponibilité,
* Appétence pour les métiers de l’environnement et de la relation client.
Informations supplémentaires
Pendant votre formation et dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, vous serez guidé et accompagné par un tuteur et une équipe pédagogique. Votre rémunération est variable en fonction de votre âge ainsi que du diplôme préparé. Vous bénéficiez au même titre que les autres salariés des avantages de l’entreprise.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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