Chargé clientèle bilingue anglais h/f

Votre mission

Offre d'emploi - Chargé(e) de relation client H/F (bilingue anglais) - Intérim
Adecco recrute, pour une mission en intérim, un(e) Chargé(e) de relation client H/F bilingue anglais, à pourvoir dès que possible.
Lieu : Leers (59)
Disponibilité : Prise de poste ASAP - démarrage idéal le 15/06, ou au plus tard le 22/06
Contrat : Intérim

- Contrat initial de 1 mois renouvelable
- Mission de 3 mois renouvelable
- Possibilité d'évolution vers un CDI

Rémunération : Entre 2 250 € et 2 550 € brut mensuel

Missions principales

Gestion de la relation client

- Réception et traitement des appels entrants et des e-mails clients
- Réponses aux demandes simples :
- informations générales
- suivi de commandes
- demandes administratives courantes
- Garantie d'un accueil professionnel et d'une qualité de service optimale

Coordination avec le service ADV

- Transmission des dossiers nécessitant une analyse approfondie
- Collaboration avec le Gestionnaire ADV pour :
- réclamations clients
- sujets logistiques ou planning
- interventions SAV
- Assurer un suivi fluide et réactif des demandes clients

Support administratif et commercial

- Relances clients (appels sortants)
- Validation de commandes (outil interne Vistaflow)
- Back-up de la saisie de commandes selon activité
- Support polyvalent au service selon les besoins

Environnement du poste

Vous intégrerez un service client en lien direct avec le service ADV, garantissant un suivi efficace des demandes clients industriels en France et à l'international.

Votre profil

Profil recherché

- Anglais professionnel courant indispensable
- Excellent sens du service client
- Bonne communication orale et écrite
- Rigueur, réactivité et sens de l'organisation
- Aisance avec les outils informatiques et gestion de commandes

A propos de nous

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