Depuis sa création en 2016, Otoqi a évolué pour devenir un acteur reconnu dans le secteur de la logistique automobile en France. Notre force repose sur la combinaison de la technologie et de l’efficacité opérationnelle.
Avec 1 500 chauffeurs partenaires, nous déplaçons plus de 500 000 véhicules chaque année à travers lEurope, tous livrés en moins de 48 heures. Notre plateforme aide les distributeurs et les loueurs automobiles à surmonter leurs défis logistiques au quotidien.
En 2023, nous avons accompli plus de 500 000 missions, tout en continuant d’innover pour offrir des services toujours plus fiables et rapides.
Suite à une levée de fonds de 10M € en 2024 et une série A en 2021 de 6M€, nous sommes aujourdhui présents en France, en Italie et en Allemagne, avec des projets dexpansion dans dautres pays dans les années à venir.
En tant qu Operations Quality Coordinator (Logistics), vous rejoignez l’équipe Opérations d’Otoqi avec pour mission de veiller à la qualité de service délivrée à nos clients. Aux côtés de Yanis (Operations Quality Lead), vous jouerez un rôle central dans le pilotage quotidien des opérations, en contribuant à la solidité et à la conformité de nos processus. Vous serez également chargé(e) de limiter les risques financiers et de conformité grâce à un système de contrôle interne rigoureux.
* Mise en œuvre de lassurance qualité : Appliquer les politiques de qualité du groupe, effectuer des audits, et assurer la conformité des processus.
* Surveillance en temps réel des opérations : Suivre les services en cours et sassurer que les missions se déroulent comme prévu, en prenant des actions correctives en temps réel si nécessaire.
* Amélioration continue : Mettre en place des améliorations, en particulier du point de vue de la conformité et de la performance financière.
* Suivi des KPI : Collecter, analyser et rapporter les indicateurs de performance clés pour suivre la qualité du service et lefficacité opérationnelle.
Résultats attendus :
* Améliorer la satisfaction des clients en fournissant des services de haute qualité.
* Veiller à l’application des processus internes pour minimiser les retards, les erreurs et les incidents.
* Collaborer avec les équipes internes et les clients externes pour garantir une prestation de services optimale.
* Suivi des missions reportées ou retardées, et des incidents de qualité.
* Utilisation doutils comme Metabase, Zendesk, back office Otoqi pour surveiller et analyser les performances.
L’expérience que nous offrons :
* Innovation : Contribuez à révolutionner le secteur de la logistique automobile en apportant des solutions innovantes aux défis du convoyage de véhicules.
* Évolution professionnelle : Otoqi valorise linitiative et lautonomie, offrant un environnement propice à votre développement personnel et professionnel.
* Présence internationale : Rejoignez une entreprise présente en France, Italie et Allemagne, avec des projets d’expansion à linternational.
* Politique de travail flexible : Options de télétravail disponibles, favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
* Onboarding solide : Un programme dintégration complet pour vous guider dès vos premiers jours chez Otoqi.
* Cohésion déquipe : Participez à des événements dentreprise réguliers, renforçant l’esprit d’équipe et la collaboration entre collègue
Nos avantages concrets pour vous :
* Cours de sport avec un coach : Profitez de cours de sport deux fois par semaine avec un coach pour entretenir votre forme et votre bien-être.
* Swile Card : Des tickets restaurant pris en charge à 60 % par l’entreprise via Swile, pour un accès quotidien à des repas de qualité.
* Avantages complémentaires : Bénéficiez de divers avantages qui valorisent votre bien-être au sein d’Otoqi.
* Un Garage à Vélos : Chez Otoqi, nous facilitons votre quotidien en vous offrant laccès à un garage à vélo sécurisé pour vos déplacements.
Profil recherché :
* Vous justifiez d’une expérience dans les domaines de la logistique ou des opérations .
* Vous développez des compétences techniques solides, en faisant preuve de polyvalence et de réactivité, pour travailler efficacement dans l’urgence, tout en maîtrisant parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral.
* Vous faites preuve d’une organisation irréprochable, tout en étant orienté
* e solutions et capable de réagir rapidement face aux défis.
* La maîtrise d’un outil de ticketing (Zendesk…) est un plus
* Un entretien téléphonique avec Hermine (Talent Acquisition Manager) -30 min
* Un entretien avec Yanis (Operations Quality Manager) - 45min
* Un entretien technique avec Pierre (General Manager France) - 1h
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