Technicien support it h/f

Nous vous proposons de rejoindre, en tant que Technicien Support IT H/F, le site de production (180 salariés) d'une entreprise à taille humaine, faisant partie d'un groupe à rayonnement international. Rattaché au directeur informatique France, vous intégrerez le pôle infrastructure de l'équipe sur le site de production

Vos missions :

- Assurer l'opérationnalité des PC et périphériques associés (imprimantes, scanner, systèmes code à barre, téléphonie ) et tout autre système du site

- Exécuter les installations hardware, changement et déplacement des matériels, les mises en service

- Gérer les droits d'accès

- Rédiger et mettre à jour la documentation technique

- Supporter nos règles et procédures concernant la sécurité informatique

- Assister les utilisateurs, diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer les résolutions des incidents (niveaux 1&2)

- Escalader les incidents complexes au support de niveau 3

- Former les membres du personnel après l'installation de nouveaux équipements ou la sensibilisation à certaines pratiques de préservation du matériel informatique

- Gérer les devis, commandes et assurer le suivi des stocks

- Collecter et analyser les exigences informatiques du site

- Participer aux projets IT du site

Votre environnement technique :

- Windows 10/11, Windows Server, imprimantes/pistolets industriels

- Active Directory, Office 365, Endpoint Central

- AS400 serait un plus