Description du poste :
Le ministère des armées (MIN ARM) a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du service du commissariat des armées (SCA), le centre interarmées du soutien à la mobilité (CIMob) est l'opérateur ministériel unique de gestion des déplacements temporaires, des changements de résidence et de l'achat de billetterie en prise en charge directe pour les militaires et les civils du MIN ARM.
L'antenne Lilloise abrite également le Plateau Opérateur Voyage (POV) qui opère une offre de billetterie liée aux déplacements professionnels pour le ministère via un marché dit « agence de voyage » (MAV). La billetterie couvre une grande partie des dépenses de déplacement qui, sans cela, seraient supportées par les missionnés (transports, hôtellerie, location de véhicule) en individuel ou en groupe.
Le POV est constitué de quatre bureaux dont trois répartis à Lille (Fives et St Ruth) et un à Brest (Base Navale).
Affecté au sein du bureau opérateurs voyage de Brest, vous êtes chargé de traiter les demandes de missions pour les personnels civils et militaires des entités abonnées, avec la gestion de l'ensemble de la billetterie, via les systèmes d'information et les applicatifs métiers. Vous veillez à l'application stricte de la réglementation et des procédures qualité en vigueur. Vous êtes également chargé d'apporter votre expertise métier auprès des entités soutenues et des utilisateurs du service (assistance via la plateforme téléphonique).
-Prendre en compte les demandes de prise en charge directe (PCD), en provenance des différents systèmes d'information, attribuées par le chef de bureau ou son adjoint, et vérifier la conformité ainsi que la concordance des éléments transmis.
-Procéder à la réservation, via le logiciel dédié, des différentes billetteries demandées (voie ferrée, voie aérienne, voie maritime, véhicule de location, hébergement.) et effectuer des modifications/annulations le cas échéant.
-Contacter les demandeurs ou leurs assist afin de compléter les informations et assurer l'assistance.
-Suivre l'émission de la billetterie, en contactant au besoin l'agence de voyage, et transmettre la billetterie obtenue au missionné après un contrôle de conformité.
-Appliquer les règles d'archivage des dossiers traités (dématérialisation).
-Participer à l'expérimentation et à la mise en place d'Alidade, en accompagnant et en assistant les missionnés, dans leur démarche d'autonomie.
-Se maintenir informé de l'évolution de la réglementation.
-Le cas échéant, assurer le suivi des dossiers des collègues absents.
Description du profil :
- Vous avez une expérience dans le domaine des frais de déplacement.
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