Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur du transport et de la logistique un(e) Chargé de relation client transport (F/H) Le Poste : Le Coeur de la Satisfaction Client Rattaché à votre manager, vous êtes l'interface essentielle de l'agence, garantissant l'excellence du service et la fidélisation. Vous êtes la référence pour nos clients, de la demande à la résolution. Dans ce cadre, voici vos missions : - Gérer les appels, être l'interlocuteur privilégié pour les enlèvements, les courses, et le suivi de tracking. - Traiter l'intégralité des réclamations et constituer les dossiers de litiges jusqu'à leur résolution. - Assurer le suivi proactif et préventif pour certains clients, informer immédiatement de toute anomalie. - Gérer les demandes d'enlèvement et de rendez-vous de livraison, et traiter quotidiennement les souffrances. Ce poste, basé à FRETIN est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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