Description du poste
Vous êtes la personne référente des hôtes et hôtesses de caisse du magasin. Et à ce poste, vous avez le privilège d’être en grande proximité avec les clients pour répondre à tous leurs besoins. L’accueil, la qualité de la relation, la réactivité, le respect des procédures, le montage des dossiers de financement, ce sont vos sujets !
Vous assurez également la gestion et l’organisation du secteur caisse afin de garantir une expérience client fluide et de qualité. Vous encadrez l’équipe de caisse, veillez au respect des procédures et vous vous assurez du bon déroulement des opérations d’encaissement. Véritable relais entre la direction et l’équipe. Enfin, vous participez à l’animation du service, à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs du magasin.
Au cours d’une journée, vous êtes en contact avec toute l’équipe du magasin, de la vente au dépôt en passant par la conception cuisine. Un seul mot d’ordre pour tous : la satisfaction client !
Missions principales :
* Encadrer, accompagner et animer l’équipe caisse,
* Organiser les plannings et gérer les besoins du service,
* Garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction client,
* Veiller au respect des procédures d’encaissement et de sécurité,
* Gérer les ouvertures, fermetures et opération de caisse,
* Suivre les indicateurs de performance du secteur,
* Participer à la gestion des litiges et réclamations clients,
* Assurer une bonne coordination avec les différents services du magasin.
Qualifications
Ce métier, vous l’avez déjà exercé et donc, vous savez faire ! La diplomatie, le management d'équipe, la rigueur, l'organisation, la gestion des priorités, l'esprit d'équipe et le sens du service client sont vos forces.
Si vous maîtrisez aussi les outils informatiques et de caisse, alors il ne reste plus qu’à postuler !
Chez BUT, nous sommes engagés pour la diversité des équipes et la mixité des emplois. N’hésitez pas à nous faire part de votre situation de handicap, nous étudierons vos éventuels besoins spécifiques.
Être chef de caisse chez BUT, ça ne se raconte pas, ça se vit !
Informations supplémentaires
Des engagements, des actions ! Entre esprit entrepreneurial et sens du collectif, BUT agit en faveur de la diversité et de la qualité de vie au travail.
Vous bénéficiez entre autres d’un dispositif d’épargne salariale, d’un compte épargne temps et de la carte tickets restaurant, ainsi que des avantages de votre CSE et des réductions sur les produits BUT.
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