En tant que Technicien Exploitation, vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information de nos clients, l'exploitation de leurs infrastructures et applications, ainsi que le traitement des incidents et demandes de services dans le respect des procédures. Vous participerez également à l'amélioration continue des services et au suivi des projets d'infogérance.
Les missions principales sont les suivantes :
Assurer l'exploitation et la supervision des systèmes d'information (traitement des alertes, gestion des incidents et des tickets GLPI).
Participer aux projets d'infogérance : audits, phase BUILD, coordination des équipes, rédaction de la documentation et suivi client (ROC).
Contribuer au reporting et à la qualité de service (suivi des incidents critiques, comités de pilotage, base de connaissances).
Collaborer avec les équipes internes et participer aux activités avant-vente.
Respecter les procédures internes et clients et œuvrer à la satisfaction et à l'amélioration continue.
Support Helpdesk et assistance utilisateurs (mission secondaire)
Profil recherché
Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique avec une première expérience en exploitation SI et support N2/N3.
Bonne maîtrise de Windows Server, Microsoft 365, des réseaux, de la virtualisation et du cloud.
Capacité à gérer incidents et projets techniques complexes.
Profil rigoureux, autonome, orienté service client et travail en équipe.
Compétences techniques appréciées :
Administration systèmes : Windows Server, Linux
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, pare-feu
Virtualisation : VMware, Hyper-V
Supervision & monitoring : RG System, Esia, Zabbix (ou équivalents)
Outils ITSM / ticketing : GLPI, ServiceNow (ou équivalents)
Sauvegardes et stockage : Veeam, NAS/SAN
Cloud : Microsoft Azure, Stockage S3
Cybersécurité de base : gestion des accès, antivirus, correctifs de sécurité
Bases de données : notions SQL (surveillance, sauvegarde, restaurationn)
Scripting / automatisation : PowerShell, Bash
Connaissance ITIL : gestion des incidents, problèmes et changements
Conditions et avantages :
Poste en CDI
Bureaux basés à Metz
Ticket restaurant dès l'embauche
Environnement de travail stimulant et innovant
Salle de sport et gymnase en entreprise
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