Chef d'équipe du service à la clientèle h/f

WHY DO WE NEED YOU?

Kaycan a une occasion de carrière prometteuse pour qu'un Chef d'équipe du service à la clientèle (H/F) basé à Saint-Augustin-de-Desmaures rejoigne notre équipe. Il s'agit d'une excellente occasion de rejoindre une entreprise faisant partie des Top Employer et de contribuer à notre croissance et à notre succès.

Horaire : lundi au vendrediStatut : temps plein, permanent, sur site

Dans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de :

Superviser et guider l'équipe du service clientèle pour assurer un traitement rapide et précis des transactions et veiller à ce que les membres de l'équipe respectent les politiques de l'entreprise
Susciter l'engagement de l'équipe envers des normes de service élevées afin de dépasser les attentes des clients
Préparer les factures et les traiter conformément aux procédures standard
Organiser des séances de formation individuelles et/ou en petits groupes pour le personnel du service clientèle sur les activités de service et les procédures établies
Communiquer les changements de politiques, de procédures, de produits, de services, de promotions ou toute autre modification ayant une incidence sur la prestation du service à la clientèle
Participer à la gestion du personnel du service à la clientèle, y compris le recrutement, la sélection, l'évaluation des performances et la formation
Superviser les fonctions "quotidiennes" liées aux opérations du bureau des commandes
S'assurer que les comptes clients sont à jour
Vérifier les prix et la disponibilité des produits
Effectuer d'autres tâches connexes, selon les besoins.

IS THIS JOB FOR YOU?

Voici les compétences importantes à détenir pour poser votre candidature :

2-5 ans d'expérience dans un rôle similaire, y compris le service à la clientèle en personne, la formation et l'expérience de supervision applicable
Esprit d'équipe avec d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Souci du détail et fortes compétences en saisie de données
Très bonnes compétences informatiques et expérience avec Oracle, saisie de données et bases de données
Bien organisé et doté de solides compétences en leadership
Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.

A LITTLE MORE ABOUT US

Kaycan est une filiale de Saint-Gobain, la plus importante entreprise de matériaux de construction au monde, qui jouit d'une tradition d'innovation et de croissance depuis 350 ans. Notre vision est d'être le leader mondial en construction légère et durable. Nous sommes fiers que le Top Employers Institute ait reconnu Saint-Gobain Amérique du Nord comme l'un des meilleurs endroits où travailler au monde et au Canada. Nos solutions intègrent et mettent de l'avant le bien-être de chacun d'entre nous afin de bâtir un avenir où nous travaillons collectivement vers notre objectif principal qui consiste à faire de notre monde une maison plus belle et plus durable.

TO MAKE SURE NOTHING IS FORGOTTEN

Nous offrons d'excellents programmes de formation, des occasions d'avancement, un ensemble complet d'avantages sociaux ainsi qu'un environnement de travail stimulant et passionnant.

En plus d'une culture de travail exceptionnelle où nous travaillons fort tout en ayant du plaisir dans le cadre de différents événements, d'activités régulières pour les employés à l'échelle de l'entreprise et d'une grande culture de sécurité, nous offrons :

Excellent programme d'avantages sociaux pour les soins de santé;
Conciliation travail-famille : congé parental, congés payés et programme d'aide aux employés;
Sécurité financière : REER concurrentiel;
Jour de congé pour bénévolat : redonnez à la collectivité - chaque employé a droit à une journée de congé payé par année pour effectuer du bénévolat auprès d'un organisme de bienfaisance agréé;
Programme LiveWell : vous récompensant pour avoir un mode de vie sain;
Et plus encore !

Legal Statement

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS?

Chez Saint-Gobain, les employés sont fiers de faire partie d'une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l'autonomisation et la collaboration. Notre entreprise encourage la diversité et l'inclusion sous toutes leurs formes et nos produits font du monde une maison magnifique, sécuritaire et durable.

Pour en apprendre davantage à propos de nous, visitez www.certainteed.ca et www.kaycan.com.

Nous sommes impatients de recevoir toutes vos candidatures, mais veuillez noter qu'en raison du volume de curriculum vitae envoyés, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour les prochaines étapes. Pour rester en contact avec Kaycan, suivez-nous sur LinkedIn, Facebook et Instagram.