Descriptif du poste:
Rattaché (e) à la Responsable du Service Clients, votre mission consiste à accompagner quotidiennement, en coordination avec les Conseillers « terrain » du groupe, un parc hôtelier d'environ 500 établissements (en France et en Europe) en proposant à l'hôtelier une assistance technique sur ses outils Logis Hôtels, en veillant à la progression de ses ventes par l'optimisation et la bonne gestion de ses contenus et paramétrages des canaux BtoC et de e-Distribution.
Vos missions seront les suivantes :
Assistance technique aux hôteliers adhérents - Customer care (assistance technique, optimisation, configuration) sur les sujets suivants :
Système de réservation, programme de fidélité ETIK, e-carte cadeaux Logis, assurance annulation et autres partenaires techniques du Groupe.
- Assistance à l'utilisation
- Diagnostic de dysfonctionnements
- Conseils à l'hôtelier pour améliorer sa commercialisation - Customer success.
- Optimisation du contenu de sa page sur le site Logis Hôtels en binôme avec le conseiller « terrain » Logis :
- Photos, descriptifs, plans tarifaires, stock, CGV, etc.
- Gestion de la E-distribution avec les partenaires OTA (Expédia, HRS, .)
- Mise en place des connectivités et configuration des offres sur les OTA.
- Mapping de chambres.
Profil recherché:
* De formation BAC + 2 orienté service clients.
* Secteur tourisme / hôtellerie bonus.
* Idéalement 1ère expérience dans hôtellerie/restauration.
* Français et anglais couramment écrits et parlés.
* Une autre langue Européenne est un plus.
* Bonne connaissance du Pack Office 365 nécessaire et d'un ou plusieurs outils comme RESERVIT, ZENDESK, EXPEDIA, BOOKING, GALAXY, AIRCALL .
* Bonne gestion des priorités et respect des délais.
* Autonome, rigoureux(e), curieux(e), organisé(e).
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Créateur d expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs hôteliers indépendants en Europe avec 2300 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Logis d Exception,
Châteaux & Demeures, Logis Hotels, Auberges de Pays, Cit hôtel et Urban Style). Le volume d affaires de LOGIS HOTELS est estimé à 2 milliards d euros.
Tel un trait d union entre les campagnes et les villes, l ultra-loc...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.