Responsable technique adhésions - cotisations h / f

Au sein de la Direction relations Clients, vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations.


Missions :

1. Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations.
2. Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service.
3. Participez à la création et l'animation de sessions de formation.
4. Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique.
5. Mettre à jour la documentation, supports de formations, guides.
6. Etre force de proposition et contribuez à la satisfaction des clients.

Environnement informatique : outils d'e-learning, quizz, tutos, vidéos, pptx, utilisation de notre outil Digiforma, Excel, Jira, Confluence, outils utilisés par le groupe : Open - Openweb.

Niveau diplôme : Bac +2 ou niveau équivalent en assurance de personnes ou Formation ou Communication.

Année expérience : 3 ans d'expériences sur un poste équivalent.

Connaissances : Connaissances en assurances de personnes, rédaction de supports/documentation, utilisation d'outils d'e-learning, réalisation de tutos, vidéos.

Vous faites preuve d'empathie, vous avez une facilité de communication et aimez transmettre du savoir.

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