Technicien / technicienne sav (h/f)

⚙️ TEMPORIS HAGUENAU — une équipe e & réactive pour te trouver le job qui te correspond !

Notre mission : révéler tes compétences, écouter tes envies et t’accompagner dans ta recherche.

Pour notre client, nous recherchons un Technicien SAV (H/F)

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente, qui intègrera une équipe composée de 5 personnes.
Vous serez chargé(e) de la remise en état des appareils retournés par la clientèle.

VOS MISSIONS :
- Réceptionner les demandes de réparation et de maintenance
- Comprendre les problèmes rencontrés par les clients afin d’y apporter une réponse adaptée
- Diagnostiquer les pannes et réaliser des tests pour identifier les causes des dysfonctionnements techniques
- Proposer des solutions pour résoudre les problèmes identifiés
- Etablir des rapports de diagnostic complets et précis
- Contrôler les conditions de garantie
- Réaliser des devis de réparation ou de remplacement
- Effectuer les réparations préventives et curatives des équipements (réparation de pièces défectueuses, remplacement des composants…)
- Personnaliser les appareils selon les préconisations des clients
- Apporter des conseils techniques aux clients (par téléphone ou par e-mail)
- Documenter les réparations réalisées (rapports d’intervention…)
- Gérer le stock de pièces détachées
- Contribuer à l’amélioration des processus et des procédures du SAV.

VOTRE PROFIL :
- Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+2 en maintenance (maintenance industrielle, électromécanique ou équivalent)
- Vous appréciez le travail en équipe et le contact client
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre respect des procédures
- Vous avez un bon esprit d’analyse et aimez résoudre des problèmes techniques
- Des notions en allemand et/ou en anglais constituent un atout.

Vous bénéficierez d’une formation sur nos produits et d’un accompagnement à votre prise de poste.
Poste à pourvoir en, en présentiel
37 heures / semaine

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