Description du poste HELPLINE recherche pour un de ses clients grand compte un Technicien Support de Proximité VIP H/F : Assistance logicielle et matérielle sur le poste de travail, Déclenchement, suivi des interventions et clôture des interventions des tiers mainteneurs, Mise en service d’un matériel de remplacement si besoin, Escalade aux pôles de compétences (N2 et N3), Installations / Désinstallations ponctuelles de poste de travail et périphériques, Installation / désinstallations de logiciels supplémentaires, Prise de RDV avec l’utilisateur, Assistance à la prise en main des outils numériques, Accompagnement lors de présentation / conférence, Vérification à la demande du bon fonctionnement des accès distants, Renseignement rigoureux de la clôture de la demande/incident, Réalisation du reporting quotidien, Actualisation de la documentation technique des modes opératoires Rémunération : entre 25K et 30K brut annuel Localisation du poste : Paris
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