Customer service specialist – expert technique (h/f)

🟦 Customer Service Specialist – Expert Technique (H/F)

📍 Élancourt (78) – Intérim 6 mois renouvelable

Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, nous recrutons pour le compte d’un acteur international reconnu dans la robotique et l’automatisation industrielle, un(e) Customer Service Specialist – Expert technique pour rejoindre une équipe à taille humaine basée à Élancourt.

✅ Contexte

Le site d’Élancourt (environ 25 collaborateurs) évolue dans un environnement industriel et technologique exigeant.

Vous interviendrez dans un contexte international, avec un manager direct basé en Italie, nécessitant une communication fluide et structurée.

Le poste est fortement orienté expertise technique et relation client.

🎯 Vos missions

Véritable référent(e) technique, vous êtes au cœur de la relation client et intervenez sur des problématiques à forte valeur ajoutée :

* Gestion de la relation client et des appels au service client
* Diagnostic et résolution de problématiques techniques liées à :
* l’automatisation industrielle
* la robotique
* la mécatronique
* l’électronique appliquée
* Intervention sur des équipements robotisés
* Troubleshooting et résolution d’incidents chez les clients
* Support technique permanent pour la production et/ou les clients
* Déplacements ponctuels chez certains clients

➡️ La dimension technique est centrale : le niveau d’expertise prime sur tout le reste.

✅ Profil recherché

🔧 Compétences techniques (impératif)

* Très bon niveau technique en :
* Mécatronique
* Automatisation / automation industrielle
* Robotique
* Électronique
* Une expérience en automation industrielle est fortement valorisée

🎓 Formation

* Formation d’ingénieur ou de technicien supérieur (BTS / DUT / BUT) idéalement
* Les profils sans diplôme sont acceptés s’ils justifient d’une forte expérience terrain en automatisation / robotique

🧠 Expérience

* Minimum 3 ans d’expérience (flexible selon le niveau d’expertise)
* Solide connaissance de l’environnement industriel et automatisé

💬 Relation client

Une expérience significative en relation client technique est indispensable, acquise par exemple dans des fonctions de :

* Support client technique / Technical Support
* Service client industriel
* Ingénieur(e) d’application
* Responsable service client technique
* Technicien(ne) ou ingénieur(e) SAV / Field Service
* Customer Success technique

🔹 Anglais : non obligatoire (le niveau technique reste déterminant).

💼 Conditions

* Contrat : Intérim – 6 mois (renouvelable)
* Rémunération brute annuelle : 45 000 € à 50 000 € selon profil
* Localisation : Élancourt (78)