Analyste support sap h/f

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7.6 milliards d'Euros. Si tu es prêt·e à explorer A World Connected, rejoins-nous en tant que futur·e Analyste Support SAP H/F !

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, tu intégreras l'équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Ton rôle sera clé pour assurer la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos boutiques et restaurants situés dans les aéroports et gares du monde entier. Tu seras le point de contact privilégié pour les incidents complexes, tout en contribuant à l'amélioration continue et au déploiement de projets.

Ton rôle et tes missions
Tu assureras le support de niveau 2 sur SAP, en lien avec l'équipe offshore de niveau 1.
Tu analyseras les incidents complexes et récurrents pour en identifier les causes racines.
Tu enrichiras la base de connaissances (Confluence) et assureras la montée en compétences des équipes.
Tu superviseras l'intégration du chiffre d'affaires et les écarts de caisse dans SAP.
Tu piloteras les flux d'Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que les actions d'archivage.
Tu paramétreras les nouvelles boutiques dans SAP et accompagneras leur cycle de vie.
Tu participeras aux tests des évolutions et projets avant mise en production.
Tu assureras la coordination transverse entre les équipes IT et métiers, en France et à l'international.