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Description du poste
Technicien support applicatif
Vos missions
Au sein du service support logiciel, vous interviendrez sur l’accompagnement des utilisateurs de l’ERP Infomil déployé dans de nombreux points de vente E. Leclerc.
Vos principales missions seront :
1. Assurer le support applicatif sur les solutions Infomil, en communiquant efficacement avec les utilisateurs : comprendre leurs besoins, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques.
2. Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe (suivi des traitements, analyse de messages d’erreurs applicatifs ou systèmes, extraction de données pour expliquer un comportement logiciel).
3. Accompagner les clients dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP.
4. Superviser et guider le remplacement d’équipements (disques, serveurs, routeurs…).
5. Diagnostiquer et analyser les problèmes réseaux.
6. Effectuer des recherches et extractions dans les bases de données.
7. Enrichir et mettre à jour la base de connaissances interne.
8. Collaborer avec les ingénieurs support pour l’analyse approfondie et la résolution des problématiques complexes.
Pré-requis
Environnement technique :
Base de données SQL Server 2008/2016
Windows Server 2008/2016
Profil recherché
Profil technicien en informatique avec Bac+2
Première expérience sur un poste en support
Appétence pour la partie fonctionnelle
Bonne capacité d’adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 24000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 15/09/2025
Durée de la mission : 7 mois
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