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- Gérer et développer un portefeuille de clients
- Conseiller les clients sur les produits d'assurance adaptés à leurs besoins
- Traiter les demandes et réclamations des clients de manière proactive
- Assurer le suivi des dossiers clients et renouvellements de contrats
- Participer à des campagnes de fidélisation et de prospection
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
- Mettre à jour les bases de données et systèmes d'information client
- Analyser les retours clients pour optimiser les offres et services
- Connaissance approfondie des produits d'assurance
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler efficacement en équipe
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Capacité d'écoute et d'empathie envers les clients
- Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des initiatives
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