Responsable de secteur séduire web h/f

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés :
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 ! La Direction des Clientèles de Cofidis recherche un(e) Responsable de Secteur "SÉDUIRE WEB" pour rejoindre une équipe dynamique et pleine d'ambition. Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez contribuer à la transformation du secteur du web ? Ce poste est fait pour vous !
Sous la responsabilité du Chef de Service, vous encadrerez une équipe de Conseillers Commerciaux et jouerez un rôle clé dans le développement, l'optimisation et la pérennisation de l'activité, tout en respectant les normes de gestion et de risque de l'entreprise.
En tant que responsable d'équipe (10 à 13 Conseillers Commerciaux), vous incarnerez la Politique Humaine de Cofidis en matière de management et de performance. Concrètement, vous serez amené(e) à :
· Motiver et inspirer vos équipes pour qu'elles relèvent des défis ambitieux.
· Garantir un accueil client irréprochable lors des échanges téléphoniques, en assurant une relation de qualité et conforme aux attentes de Cofidis.
· Offrir des accompagnements réguliers, des coaching personnalisés, et définir des actions de développement commercial avec vos collaborateurs.
· Mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs de vente, tout en respectant les besoins du client et les règles de risque internes.
· Organiser et coordonner l'activité de votre secteur pour assurer une gestion fluide et efficace.
· Identifier et remonter les dysfonctionnements, proposer des solutions concrètes pour améliorer les process.