Agence d'emploi indépendante installée à Anse (69), nous collaborons depuis plus de 10 ans avec des entreprises locales.
Nous écoutons avec attention votre projet, de manière à valider avec vous le poste qui vous conviendra. Nous vous accompagnons dans votre recherche et dans vos souhaits de formation. Ce poste est au coeur du traitement des commandes et du bon fonctionnement de la relation client. Vous veillez à ce que chaque commande soit enregistrée, suivie et livrée dans des délais maîtrisés.
En tant que Gestionnaire ADV Polyvalent, vous intervenez sur l'ensemble du processus administratif et commercial lié aux ventes. Vous collaborez étroitement avec les clients, les transporteurs et les équipes internes pour garantir la fluidité des opérations et la satisfaction des clients.
Vos missions principales s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes des clients
- Vérifier la faisabilité des commandes selon les stocks et les délais
- Enregistrer les commandes dans le logiciel EBP et transmettre les accusés de réception
- Suivre les livraisons et informer les clients en cas de retard ou de modification
- Éditer les bons de préparation et de livraison, préparer les documents de transport
- Comparer les offres d'affrètement et sélectionner la solution la plus adaptée
- Gérer les retards, ruptures ou erreurs de commande, en lien avec les services concernés
- Effectuer le classement et l'archivage des documents commerciaux pour assurer la traçabilité
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