Responsable de l'unité qualité et usagers

Quimper Bretagne Occidentale (communauté d’agglomération de 101 000 habitants, 14 communes du Sud Finistère), recrute au sein de sa Direction Eau, Déchets et Propreté (90 agents) son.sa responsable de l'unité qualité et usagers.

Dans la prolongation de l’adoption de son PCAET, Quimper Bretagne Occidentale vient de valider sa nouvelle stratégie de collecte des déchets ménagers et assimilés afin de répondre aux enjeux stratégiques de son territoire. Elle se traduit notamment par :
- L’adoption de son Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés ;
- La mise en place de la collecte des bio-déchets ;
- L’évolution de l’organisation de la collecte sélective (passage en points d’apports volontaires et aux bacs en lieu et place des sacs) ;
- La modernisation des déchetteries (contrôle d’accès, accueil des nouvelles REP).

Le service recherche un.e responsable de l'unité qualité et usages. Cette unité travaillera de manière transverse avec comme objectifs la mise en place des méthodes de travail quant à la gestion/compilation des données liées aux différentes domaines d’activités, la formalisation de la relation aux usagers tant sur les aspects réclamations, permis de construire qu’en termes de redevance spéciale.

Vous encadrez un technicien et un adjoint administratif pour mener à bien ces missions.


Activités principales

Gestion des filières de valorisation et des différentes REP
- suivi de l'exécution du contrat de tri des matériaux et de son renouvellement
-réaliser les déclarations CITEO et auprès des différents repreneurs
- porter les dispositifs de contractualisation et appel à projets dans le cadre des REP


Définir et mettre en œuvre un système de suivi efficace des données qui permettra via une analyse permanente de proposer des actions pour améliorer le service de collecte des déchets
- écrire des procédures qui permettent de recueillir la donnée et de la fiabiliser dans le temps
- tenir à jour l'ensemble des tableaux de bord qui permettent de retracer l'activité du service notamment via :
- des indicateurs techniques
- des indicateurs financiers (matrice compta-cout collecte et traitement)
- des indicateurs de qualité du service rendu

Cette activité sera à mener en lien avec les responsables des autres domaines (prévention/animation, collecte, installations classées/traitement)

Assurer le suivi la Redevance Spéciale
- développement/adaptation en lien avec les évolutions du service
- compilation et exploitation des données techniques et financières notamment pour améliorer la politique


Structurer l'organisation de la relation à l'usager

Encadrer l'activité d'instruction des permis de construire

En lien avec l'ensemble des missions précitées :
- Rédaction de CR annuels, de différents rapports
- Propositions de plans d'actions


Profil recherché

Vous connaissez les techniques et la réglementation relatives à la collecte et au traitement des déchets, ainsi que le fonctionnement des déchèteries et des filières REP.

Vous maîtrisez les outils d’analyse, de prospective et de caractérisation des flux, ainsi que les techniques de recyclage, de réparation et de valorisation. Vous disposez de connaissances en comptabilité et en commande publique, et êtes capable de rédiger des rapports clairs et structurés.

Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue du service et à la qualité de la relation aux usagers.


Conditions particulières

Les entretiens se dérouleront début septembre.


Rémunération composée d’un traitement indiciaire mensuel et d’une prime mensuelle liée au poste occupé. Complément indemnitaire annuel selon actions spécifiques exercées.

Pour les titulaires de la fonction publique : poste n’ouvrant pas droit à la NBI.

Equilibre vie professionnelle/vie personnelle facilité :

* Horaires de travail variables selon l’organisation de service
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
* 25 jours de congés annuels, 2 jours de fractionnement, jusqu’à 25 RTT (base temps complet)
* Supplément de rémunération selon la composition familiale

Accompagnement et développement de vos compétences :

* Matinée d’accueil des nouveaux arrivants
* Large offre de formation
* Parcours managérial
* Accompagnement dans vos projets d'évolution professionnelle tout au long de la carrière grâce à une conseillère en évolution professionnelle dédiée
* En projet de mobilité, une interface personnelle pour candidater en interne

Avantages :

* Flotte de véhicules de service et de vélos électriques
* Compte épargne temps (titulaire ou contractuel de + 1 an)
* Adhésion volontaire à la mutuelle et prévoyance avec participation employeur
* Adhésion au comité des œuvres sociales
* Restaurant administratif avec participation employeur
* Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport collectif


Modalité de candidature

Merci d’adresser votre candidature à Madame la Présidente – Hôtel de ville et d’agglomération, 44 place Saint-Corentin, 29000 Quimper


Modalités de recrutement

Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude, ou par application de la loi relative aux personnes en situation de handicap, ou à défaut par voie contractuelle (contrat à durée déterminée de 1 à 3 ans)


La communauté d'agglomération deQuimper Bretagne Occidentale regroupe le pôle urbain de Quimper et treize communes de sa première couronne périurbaine, comptabilisant ainsi 100 000 habitants.

Véritable bassin de vie, Quimper Bretagne Occidentale offre, à tous, la possibilité de s’épanouir grâce au dynamisme de ses réseaux professionnels, associatifs, culturels et sportifs. Le territoire offre un cadre de vie propice à l’activité professionnelle, avec un maillage d’acteurs et de réseaux professionnels actifs.

Ce vaste territoire situé au cœur de la Cornouaille et de ses paysages maritimes du bout du monde, se distingue par son dynamisme et son esprit d'initiative.

Les compétences de la communauté d’agglomération de Quimper Bretagne Occidentale, son centre intercommunal d’action sociale, de la ville de Quimper et de son centre communal d’action sociale, couvrent des domaines très variés, du développement économique, à l’habitat, la politique de la ville, le traitement des déchets, l’eau et l’assainissement, la petite enfance ou encore l’action sociale, le sport, la culture, l’éducation, le grand âge…

Quimper Bretagne Occidentale et la ville de Quimper, ce sont aussi des établissements emblématiques: Hôtel de ville et d’agglomération, nouveau bâtiment économe en énergie dans le quartier de la Providence, conservatoire de musique et de théâtre à rayonnement départemental, musée des beaux-arts, trois piscines, théâtre Max-Jacob, médiathèques…

Rejoignez-nous!

Vous avez à cœur d’œuvrer pour le service public, vous souhaitez vous mobiliser sur un nouveau projet ou vous réorienter? Vous êtes à la recherche d’un premier emploi ou vous envisagez de passer un concours?

Rejoindre QBO c’est l’opportunité d’exercer tous les métiers de la fonction publique territoriale: 150 métiers au service des usagers et du service public dans les filières administrative, technique, culturelle, sportive, sociale, médico-sociale ou d’animation.

Vous êtes titulaire de la fonction publique ?

Nos postes sont ouverts aux candidatures des agents titulaires par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant aux grades du poste ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.

Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ?

Vous candidatez pour nos postessur la base d'un CDD de 1 à 3 ans renouvelable en tant que non titulaire de la fonction publique(les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).

Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Nos collectivités sont conventionnées par le Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique. Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, les candidats bénéficiant d’une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent, à titre dérogatoire, accéder à cet emploi et devenir fonctionnaire territorial sans concours après 1 an de contrat.