DCS recrute !
Rejoignez nous comme Coordinateur Support IT F/H pour un de nos partenaires du secteur de la santé à Angers.
Vos responsabilités seront réparties entre :
Coordination d'une équipe de 8 techniciens
* Planification et suivi des interventions
* Répartition des tâches et gestion des priorités
* Suivi de la bonne tenue des tickets dans l’outil ITSM
* Garant des engagements contractuels (SLA, KPI)
* Traitement et escalade des urgences
Support de proximité
* Déploiement de postes et périphériques
* Support aux utilisateurs
* Diagnostic et résolution d’incidents sur site
* Participation aux projets IT ponctuels
Pour mener à bien ce projet, vous justifiez d’une expérience solide en support de proximité, avec une première réussite en coordination d’équipe.
Vous savez gérer les priorités, rester efficace face aux imprévus, et prendre les bonnes décisions en situation d’urgence.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous êtes un interlocuteur de confiance auprès des utilisateurs comme des équipes techniques.
Notre processus de recrutement :
1. Un premier échange téléphonique avec l’un(e) de nos recruteurs
2. Un entretien en visio ou physique pour discuter de vos ambitions
3. Une rencontre métier avec l’un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez DCS !
Chez DCS, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un processus de recrutement aussi rapide que qualitatif.
Rencontrons-nous !
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