Le/La Chargé(e) de Clientèle assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des clients au sein d'un bureau de Poste. Il/Elle intervient sur les opérations courantes liées au courrier, aux colis et aux services financiers tout en garantissant une qualité de service optimale et une bonne relation client.
- Accueillir, renseigner et orienter les clients
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des automates
- Réaliser les opérations courrier et colis
- Effectuer les encaissements et opérations courantes
- Conseiller les clients sur les produits et services proposés
- Participer aux actions commerciales du bureau
- Assurer le suivi des opérations bancaires simples selon les besoins du bureau
- Veiller au respect des procédures et à la satisfaction client
- Maîtrise de la relation client et des techniques de vente
- Capacité à promouvoir des produits et services
- Bonne communication orale et écrite
- Aisance avec les outils informatiques et les automates
- Gestion des opérations de caisse et des procédures administratives
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens du service et de l'accueil
- Dynamisme et réactivité
- Rigueur et sens de l'organisation
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