Réceptionniste tournant f/h

RESPONSABILITÉS :

QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?
Les envies des clients changent, c'est vrai... mais notre objectif reste inchangé : offrir à chaque client une expérience mémorable, celle qu'on raconte et qu'on recommande !
Et pour ça, on ne cherche pas juste des collaborateurs... On cherche des STARS !
Des professionnels du sourire, des passionné(e)s du contact client. Bref, on vous cherche VOUS.
Concrètement, votre mission si vous l'acceptez :
• Chouchouter nos clients du check-in au check-out, répondre avec brio à leurs attentes (et même les devancer) pour qu'ils deviennent les ambassadeurs 5 étoiles de notre hôtel sur le web. La qualité ? Non négociable.
• Booster le chiffre d'affaires hébergement en mettant en avant nos services, en osant viser le "complet" avec flair et stratégie. Vous aimez quand ça bouge ? Parfait.
• Valoriser tous nos services – pré-check-in, fast check-out, services digitaux – pour gagner du temps et le consacrer à ce qui compte vraiment : la relation humaine.
• Engagé(e) pour un monde meilleur ? Ça tombe bien ! Vous incarnez les engagements RSE de l'hôtel et les partagez avec enthousiasme avec nos clients.
• Suivez les procédures avec rigueur tout en maîtrisant tous les outils mis à votre disposition pour un service fluide et sans accroc.
• Notre spécificité : FOLS Mobile ! Oubliez le comptoir ! Smartphone en main, vous allez à la rencontre des clients pour un check-in mobile et ultra personnalisé.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ?
Vous n'avez peut-être pas de cape, mais pour nous, vous avez tout d'un super-héros/héroïne de l'hospitalité si vous êtes...
• Ultra souriant(e) et naturellement positif(ve), au point de mettre de bonne humeur toute l'équipe et les clients dès votre arrivée.
• Passionné(e) du détail, vous avez toujours un œil qui traîne pour ajuster, corriger, améliorer, et vous adaptez à toutes les situations avec classe.
• Commerçant(e) dans l'âme, vous savez mettre en valeur nos services comme personne.
• Organisé(e) à souhait, vous anticipez les besoins avant même qu'ils n'apparaissent. Rien ne vous échappe.
• À l'aise en anglais (au moins assez pour faire sourire un client australien à l'arrivée 😄).
Une 3e langue ? On dit oui, mille fois oui ! (Points bonus si vous parlez italien, allemand, espagnol...)
NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS :
• 1 week-end de repos garanti par mois (oui, on pense à votre vie perso aussi).
• Une mutuelle familiale et renforcée, parce qu'on prend soin de vous et des vôtres.
• Une prime carburant de 16€ / mois si vous venez en voiture ou un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% / mois
• Accès à la salle de sport
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... et ce n'est pas tout ! On vous réserve bien d'autres surprises une fois que vous aurez rejoint l'aventure 😉