Conseiller client h/f

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Gestionnaire (H/F) Activités confiées :
Pilotage du parcours client & satisfaction :
- Prendre en charge, traiter et suivre les demandes clients de bout en bout, avec un engagement fort sur les délais et la qualité.
- Identifier les irritants, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus
Gestion et fidélisation d'un portefeuille
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (tertiaire, industriel,
résidentiel privé), par téléphone et écrit.
- Anticiper les besoins, sécuriser la relation et assurer la cohérence des
engagements pris.
Opérations commerciales et contractuelles
- Mettre en production les contrats (activation), piloter la première facture et, le cas échéant, la facture de résiliation.
- Garantir l'exhaustivité et l'exactitude des données contractuelles et des pièces justificatives.
\n?Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (tertiaire, industriel, résidentiel privé), par téléphone et écrit.
Anticiper les besoins. Vous possédez à minima un Bac + 2 en gestion ou similaire.
?Maîtrise des étapes contractuelles et des processus de mise en production.
?Relation client B2B et gestion de portefeuille (écoute active, posture conseil, sens du service).
?Aisance sur les outils CRM / outils de gestion et capacité à produire des cotations de prix en lien avec la Direction du Management de l'Énergie.
?Conduite de dossiers transverses et coordination avec les équipes ventes / opérations / énergie.
- ?Goût avéré pour la relation client
- Bon sens de l'écoute, de gestion et d'organisation
- Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction
?
Infos :
Horaire : 9h/12h30 - 13h30/17h
Lieu : SAINT HERBLAIN
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\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap