Technicien(ne) informatique support et exploitation – téléphonie et réseau

Service : Direction des Systèmes d’Information (DSI)

Notre établissement :

Le Centre Hospitalier de Douai, acteur incontournable du territoire de santé du Douaisis, renforce sa Direction des Systèmes d’Information. Afin d’assurer le bon fonctionnement des infrastructures de téléphonie et de réseau, nous recrutons un(e) Technicien(ne) informatique support et exploitation spécialisé(e) dans ces domaines clés.

Autres intitulés possibles du poste :

Technicien(ne) télécoms et réseaux Technicien(ne) support infrastructure Technicien(ne) d’exploitation réseau Technicien(ne) téléphonie IP Administrateur(trice) junior télécoms

Votre rôle :

Au sein de l’équipe infrastructure de la DSI, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle et du support des systèmes de téléphonie et des réseaux de communication du CH de Douai. Administrer, superviser et maintenir les infrastructures téléphonie (IPBX, ToIP, DECT, visioconférence) et réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN). Assurer le support technique de niveau 2 pour les incidents et demandes en lien avec la téléphonie et le réseau. Installer et configurer les équipements téléphoniques (postes IP, terminaux mobiles, switchs téléphonie) et les éléments d’infrastructure réseau. Gérer les interventions préventives et curatives sur les équipements réseau et télécoms. Documenter les architectures, maintenir les référentiels à jour, rédiger les procédures techniques. Participer aux projets de modernisation des infrastructures (téléphonie IP, refonte réseau, fibre, etc.). Collaborer avec les prestataires externes et veiller à la qualité des services rendus. Participer à la gestion des demandes et incidents au sein du centre de service de la DSI (appels, tickets et déplacements)

Profil recherché :

Votre Formation / expérience : Bac /Bac en informatique, réseaux ou télécoms (BTS SIO, BTS SN IR, DUT RetT, Licence pro télécoms…). Première expérience en support/exploitation réseau ou téléphonie, idéalement dans un environnement critique (santé, industrie, etc.).

Vos compétences techniques :

Connaissances en architectures réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, VPN, supervision. Maîtrise des technologies de téléphonie IP, des systèmes DECT et de la visioconférence. Connaissance des environnements Windows et Linux, Active Directory, DNS, DHCP. Capacité à suivre des procédures, diagnostiquer des incidents, rédiger des comptes rendus techniques. Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques ITIL en exploitation.

Vos qualités essentielles :

Rigueur et sens du service public. Capacité d’analyse, autonomie et esprit d’équipe. Réactivité face aux incidents, aptitude à travailler en environnement hospitalier. Bon relationnel avec les utilisateurs et les partenaires techniques. Volonté d’apprentissage continu dans un secteur en constante évolution.

Ce que nous proposons :

Un poste basé à Douai, Recrutement par voie de mutation/détachement ou en contrat (CDD/CDI) selon profil. Une équipe dynamique, des projets techniques innovants et des possibilités de formation continue. Accès aux avantages du CH de Douai (restaurant du personnel, parking, Comité Social d’Établissement, etc.). Rémunération selon profil.