Chargé de support applicatif & exploitation

Chargé de Support Applicatif & Exploitation (F/H)

CDI – Île-de-France (Pantin)

2 jours de télétravail/semaine – RTT – Avantages sociaux nombreux

Vous souhaitez rejoindre un environnement stable, structuré et porteur de sens ?

Vous avez un réel goût pour les applications métiers et leur appropriation par les utilisateurs ?

Ce poste est peut-être fait pour vous.

Vos missions :

Rattaché(e) à l’équipe en charge du bon fonctionnement des outils numériques métier, vous jouez un rôle central entre les utilisateurs, les éditeurs et la DSI. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

* Maintien en conditions opérationnelles des applications métiers existantes : supervision, alertes, résolution des incidents et lien avec les éditeurs/intégrateurs.
* Accompagnement utilisateurs : support de niveau 1 et 2, traitement des demandes via l’outil de ticketing, aide à la prise en main.
* Administration fonctionnelle des outils : création de comptes, gestion des droits, paramétrage, suivi des habilitations.
* Suivi des flux inter-applicatifs : surveillance des échanges de données, résolution des erreurs, intégration de nouveaux flux.
* Documentation et transmission : rédaction de guides utilisateurs, modes opératoires et procédures d’exploitation.
* Amélioration continue : analyse des besoins d’optimisation, paramétrage des solutions, propositions d’évolutions fonctionnelles ou techniques.
* Participation aux projets d’évolution du SI : contribution aux phases de test, de recette, de déploiement et de conduite du changement.

Profil recherché :

* Formation : Bac+2/3 en informatique (gestion des systèmes/applications) ou équivalent par l’expérience.
* Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire en support applicatif, administration fonctionnelle ou gestion des flux.

Compétences techniques appréciées :

* Bonne maîtrise des outils bureautiques, des bases de données (SQL) et des formats d’échanges (XML, JSON, CSV, TXT).
* Connaissance des protocoles d’échange de données (SFTP, API, Webservices, EDI...).
* Capacité à comprendre un environnement multi-applicatif.

Qualités attendues :

Sens du service, réactivité, capacité d’écoute, rigueur, esprit d’équipe, discrétion et agilité.

Contrat : CDI, temps plein.

* Localisation : Pantin (93)
* Organisation du travail : horaires souples et 2 jours de télétravail par semaine.

Avantages :

* 13 RTT/an, intéressement, PEE/PERCO, CET,
* Parcours d’intégration personnalisé et plan de formation sur mesure,
* Prestations sociales variées : culture, billetterie, voyages, sport, accompagnement logement, crèche...