Approvisionneur / logisticien it - junior (f/h)

Livrables :
- Mise à jour dans la gestion du parc (Service Now)
- Réception & Reconditionnement & Expédition PC
- Reprise des PC après renouvellement

Logistique :
- Réception de matériels informatiques (PC Portable, PC Fixe), contrôle qualité du conditionnement et des machines.
- Expédition de matériels en respectant la procédure mise à disposition vers Factory Intégrateur

Technique :
- Compétence en maintenance hardware
- Première expérience d'outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
- Déploiement et assistance Autopilot Windows
- Déploiement et assistance ChromeBook et Chrome OS Flex

Manutention & Contrôle Matériel :
- Conformité du colis (conditionnement, protection des machines)
- Vérification si le pack est complet ou non (i.e. PC + Alim PC + Docking + Chargeur du docking)
- Conformité des Fiche des Restitution et l'état et l'aspect physique de la machine (Grade)
- Tri des postes en fonction de la compatibilité avec l'OS, règles ou d'usage du PC et l'âge de PC.
- Tests et Diagnostics des PC et des accessoires
- Suppression du mot de passe Bios
- Reconditionnement / Gestion des SAV

Administration :
- Pointage des machines dans l'outil ServiceNow
- Traitements des tâches de retour et ordre de transfert
- Prise en charge des Tickets incidents

- Réaliser et suivre les demandes d'approvisionnement en matériel IT (PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M)
- Réaliser les demandes d'approvisionnement en matériel IT ((PC, Accessoires, Mobiles, Abonnements mobiles et M2M)
- Réaliser le suivi des demandes d'approvisionnement (suivi des expéditions et des réceptions)
- Gérer, commander et suivre les équipements de mobilité et les configure

Profil :
Compétences requises :
- Expérience de travail en centre d'appel, support niveau 1 (Helpdesk)
- Bon relationnel, Capacité de travail en équipe, savoir référer et demander assistance auprès des N+1
- Être rigoureux et suivre les procédures
- Parfaite élocution et aisance au téléphone, qualité rédactionnelle
- Maîtrise des outils de communication (Internet, messagerie, Teams)
- Formation métier informatique
- Permis de conduire
- Anglais Professionnel