Lapayetransports.com est un acteur reconnu dans l'univers du transport.
Depuis 2008, nous accompagnons plus de 550 entreprises et traitons + de 20 000 bulletins par mois grâce à :
* un logiciel de paie spécialisé transport,
* un service de sous-traitance paie expert,
* et un accompagnement sur-mesure (DFS, conformité, conseil).
Notre mission : offrir à nos clients une paie fiable, sécurisée et simplifiée, avec un service client irréprochable.
Nos valeurs : confiance, respect, intégrité et bienveillance.
Présentation du poste
Vous êtes gestionnaire de paie depuis au moins 2 ans et souhaitez mettre vos compétences au service des clients, sans produire de bulletins ?
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de paie - Support client pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'utilisation de leur logiciel de paie.
Critères de réussite / rôle global
Votre réussite se mesurera par votre capacité à :
* Répondre rapidement et clairement aux questions clients,
* Résoudre les problématiques paie avec rigueur,
* Garantir une expérience client fluide et satisfaisante,
* Contribuer à la mise en place de solutions fiables et pédagogiques.
Missions
* Répondre aux demandes clients liées à la paie (calculs, absences, DSN, conventions collectives).
* Accompagner les clients dans l'utilisation du logiciel de paie (formation assurée, pas besoin de connaître Silae à l'embauche).
* Analyser et résoudre les situations remontées, en apportant des explications claires et pédagogiques.
* Assurer un suivi client personnalisé et maintenir une relation de confiance.
* Contribuer à l'amélioration continue en documentant les solutions et en remontant les anomalies récurrentes.
* Collaborer avec les autres services internes (paie, formation, maintenance).
Qualifications
* Minimum 2 ans d'expérience en production de paie (cabinet comptable ou service paie interne).
* Connaissance de la législation sociale, des DSN et des conventions collectives.
* La connaissance de Silae n'est pas obligatoire (formation interne prévue).
* Excellente communication écrite et orale, orthographe irréprochable.
* Sens du service client, pédagogie, patience et rigueur.
* Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.
Ce poste n'est pas pour vous si.
* Vous n'avez jamais produit de bulletins de paie.
* Vous n'aimez pas aider, expliquer et accompagner les clients.
* Vous cherchez un poste où vous faites uniquement de la technique sans relation humaine.
* Vous n'êtes pas rigoureux(se) dans vos réponses.
Le poste est basé à Craponne, sur la région Lyonnaise.
1 à 2 jours de Télétravail sont envisageable.
23 RTT / an
Rémunération selon profil à partir de 36 K € / an + primes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 36 000,00€ par an
Avantages:
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 69290 Craponne: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
* Etes-vous à l'aise pour échanger directement avec les clients par téléphone ou viso?
Lieu du poste : Télétravail hybride (69290 Craponne)
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