Le télévendeur F/H exécutera les taches suivantes :
- Accompagner les clients par une relation de proximité : en effet, vous allez les recontacter suite à une première démarche de leur part à savoir une visite sur notre site internet concernant une demande au sujet de leur carte grise
- contacter ces prospects en leur proposant un accompagnement pour finaliser leur demande
- répondre à leurs éventuelles interrogations
- les fidéliser en instaurant une relation de confiance
Votre mission commerciale ne s'arrête pas à la vente téléphonique, mais va bien au-delà dans le processus de vente. Par votre professionnalisme et la clarté de votre argumentaire vous contribuez également à parfaire l'image de votre société.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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