Assistant d'exploitation - service technique siège f/h

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. Quels seront vos futurs challenges ? Vous interviendrez sur des missions de transformation opérationnelle et d’accompagnement des métiers, dans un contexte d’entreprise en évolution. Vous intégrerez l'équipe Environnement de travail rattachée à la Direction des Ressources Humaines, Organisation et Moyens . En tant qu’Assistant d’exploitation – Service Technique Siège, vous interviendrez sur : Gestion administrative et opérationnelle Analyser et traiter des demandes d’intervention via l’outil de GMAO SAM FM ; Suivre le cycle de vie des demandes et la création d’un outil de suivi (délais, nombre, dérive, etc…) ; Être l’interface entre les utilisateurs internes, les équipes techniques et les prestataires ; Gérer les données administratives du service (classement, archivage, reporting) ; Suivre les sinistres (Abeille Province, ALBEA & UFF). Suivi comptable et financier Gestion des commandes ; Contrôler et être en charge du rapprochement des factures fournisseurs ; Renseigner les outils de suivi budgétaire du service (tableaux de bord, indicateurs) ; Être l’interface avec la comptabilité et les achats. Relation clients internes et Prestataire externe Traiter les demandes et réclamations avec un souci de qualité de service et communiquer sur l’avancement des interventions ; Contribuer à la satisfaction des clients internes ; Participer aux réunions avec les prestataires et relancer les intervenants. Reporting et outils Mettre à jour des tableaux de suivi et indicateurs d’activité ; Extraire et analyser les données depuis SAM FM ; Participer à l’optimisation des outils et procédures du service. Assurer le suivi et l’animation de l’outil BEELDI par les différents intervenants Secrétariat du Service Technique Siège Assurer le secrétariat courant du service (gestion des appels, des courriels et du courrier) ; Organiser et suivre de l’agenda du Responsable du Service Technique siège ; Préparer les réunions (convocations, ordres du jour, supports) et en rédiger des comptes rendus ainsi que des notes internes ; Mettre en forme et diffuser des documents (procédures, reporting, présentations). Dans quel environnement évoluerez-vous ? Vous rejoindrez l'équipe Environnement de travail composée de 2 collaborateurs , dans une dynamique collaborative et orientée résultats. Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? Votre profil Formation Bac 3/4 en Immobilier/Logistique Vous avez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire dans un service technique, immobilier, maintenance ou multiservices Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels métiers notamment d’un outil GMAO (SAM FM ou équivalent) Connaissances des bases comptables Vos atouts Excellent relationnel : capacité à travailler en équipe, d’échanger avec des interlocuteurs variés et d’avoir un sens du service client Sens de l’organisation et de la rigueur Gestion des priorités, respect des délais Autonomie, fiabilité et discrétion professionnelle Ce que nous avons à vous proposer ? Une rémunération globale, composée : - D’une part fixe, - D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement), - Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise) - Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. - Une mutuelle interentreprise avantageuse. - Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. - Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein. - Un CSE avec des offres et services attractifs. - Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé, - Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport