Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon,
Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés !
Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français.
Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents.
Tâches principales
* Recueil des incidents et des demandes utilisateurs
* Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes
* Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs
* Suivi des demandes et informations des utilisateurs
* Documentation et alimentation de la base de données
Compétences techniques :
* Systèmes Windows,
* réseaux sécurité basiques
Soft skills
* Sens du service client
* Rigueur, autonomie, réactivité
* Esprit d'équipe et adaptabilité
Travail principalement sur site
Contrat initial de 36 mois renouvelables.
Processus de recrutement simple et rapide en une deux étapes.
Si vous êtes un(e) avez une première expérience dans le support ou montrez un fort intérê pour cette activité, si la communication est une de vos premières qualités et si vous voulez monter sur un projet de grande ampleur alors cette mission est faite pour vous !
Les entretiens débutent demain pour cette mission urgente, envoyez votre CV si vous pensez que c'est votre prochain défi !
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