Description de l'entreprise Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d'organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l'épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients. L'autonomie et le sens des responsabilités sont deux valeurs essentielles dans la gestion des ressources humaines. C'est principalement sur ces valeurs que GL events s'appuie pour mener le développement de ses activités (750 millions d'€ en 2021 et 1,2 milliard d’€ de Chiffre d’affaires en 2019) à l’aide de ses 4 700 collaborateurs présent dans plus de 90 pays dans le monde. Poste Vous êtes passionné par le domaine applicatif métier ? Alors rejoignez la DSI du groupe en tant que Technicien Support Applicatif ! Au sein de la DSI, rattaché au directeur des études SI dans une équipe de 4 personnes et managé directement, de manière opérationnelle, par le team leader Support Métier, vous aurez la charge d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des applications informatiques. Vos missions : Parce que vous êtes le garant des applications, dans le cadre de vos missions vous devrez : o Prendre en charge et gérer des incidents par notre plateforme de ticketing : Catégorisation Diagnostic Résolution Communication auprès des utilisateurs o Participer aux montées de version de l’application. Test de non-régression Qualification, signalisation et documentation des éventuels bugs Upgrade des serveurs frontaux et serveur de base de données o Créer des comptes utilisateur et gérer les droits d’accès o Utilisation des requête SQL de contrôle à des fins de diagnostic o Tenir compte au Team Leader des tickets bloquant/chronophage o Participer aux audits de sites sur place auprès des utilisateurs finaux En raison de vos compétences techniques, relationnelles et organisationnelles, vous aurez pour mission de : o Faire remonter les demandes de formation, les difficultés récurrentes au Team leader Support o Créer des demandes d’évolutions en synthétisant les besoins des utilisateurs finaux En tant que technicien support applicatif, vos missions de documentation consisteront à : o Enrichir et la base de connaissance en lien avec le team leader support o Remonter les demandes d’évolution et de de la documentation et leur mise à jour o Proposer des actions correctives, adaptatives ou curatives Profil Vous pensez que ce poste est vraiment fait pour vous ? Si vous avez une excellente connaissance d’une application ERP Métier, vous disposez d’une bonne connaissance de l’environnement technique des ERP en mode SaaS ou On prémices (bases de données Microsoft SQL Server, frontaux web IIS, Apache). Vous avez une bonne connaissance de l'environnement de base de données Microsoft SQL. Vous savez créer et utiliser des requêtes de contrôle et de modification, ainsi que des fonctions de base (procédures stockées, déclencheurs, fonctions, etc.). Si vous êtes une personne adaptable, force de proposition sur l’amélioration des processus, que vous êtes à l'écoute des utilisateurs et respectueux des engagements. Et que vous savez également faire preuve d’autonomie, de diplomatie et d’une grande rigueur. Candidatez dès aujourd’hui ! Vous pourrez vous révéler à nos côtés dans vos missions, avec passion. Autres informations Anglais courant souhaité Poste basé à Brignais (69) Package rémunération : prime sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, prime de participation, prime vacances, PEE
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