Assistant d'exploitation f/h

Management
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) il / elle est garant de la qualité de service et du niveau satisfaction
- Pilote les relations entre les services et fournisseurs (sous-traitants, installateurs, instances, commissions, etc.)
- Assurer le suivi de la qualité des prestations de nos clients
- Assurer la continuité du service (technique, matériel, planning)
- S'assurer du respect des procédures opérationnelles et techniques liées à notre agrément APSAD P5
- Suivre et évaluer notre réseau de sous-traitant (surveillance, installation) Gestion et analyse organisationnelle
- Veiller aux clauses contractuelles, au respect des conditions de réalisation de nos prestations en termes de sécurité, qualité et de conformité législative (activité de Sécurité privée)
- Contrôler et développer quotidiennement la performance de l'activité, proposer des actions correctives et rechercher l'optimisation des processus
- Gérer les rapports d'activité, les plannings et les partenaires selon les accords conclus et s'assure de la bonne réalisation de nos prestations in situ Veille concurrentielle / juridique
- Veiller au respect du cadre légal d'exercice de l'activité de sécurité privée et en assure la veille
- Connaître la concurrence (chiffre d'affaires, actualité, forces et faiblesses …),
- Reporting
- Contrôle de la réalisation des prestations et les indicateurs métiers (statistique, etc.)
- Effectuer un reporting aux fréquences et formats préalablement définis auprès de la Direction
- Participer et animer les réunions opérationnelles et commerciale