Responsable service paramétrage f/h

MMV, second opérateur des vacances club à la montagne est spécialisé dans l’hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Pure Player de la montagne, MMV opère 21 Clubs en Résidence 4* et en Village dans les plus belles stations des Alpes. En 2023, ce sont plus de 200 000 clients accueillis avec 86% de nos clients satisfaits ! MMV confirme son dynamisme en rejoignant le groupe de la Compagnie des Alpes (CDA) depuis octobre 2022. Si tu sais garder ton sang-froid même en pleine tempête de tickets, sil’altitude ne te fait pas peur et si tu es capable de remettre de l’ordre dansune station de données capricieuse… alors tu es peut-être notre futur(e) ResponsableService Paramétrage. Ce poste est rattaché au service Revenue Management, avec deséchanges constants avec les équipes Commerciales et la DSI —bref, un joli télésiège à trois places entre opérationnel, technique etstratégie. Tes principales missions (à gravir en mode crampons sourire) 1. Encadrement • Manager l’équipe Paramétrage (3 personnes). • Assurer le lien opérationnel avec les autres services pour garantir une coordination efficace. 2. Pilotage & coordination • Centraliser les demandes métiers et les prioriser. • Transposer les stratégies commerciales et Revenue Management dans Résalys. • Participer au comité de pilotage hebdomadaire. 3. Gestion des outils • Assurer la qualité et la fiabilité des flux entre Résalys et les autres outils (Sage, MoneWEB, Selligent – CRM). • Paramétrer les tarifs, promotions et autres éléments. • Veiller au respect des process MMV : – cohérence et fiabilité de la data, – conformité RGPD, – usage homogène de l’outil. • Maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs. • Tester et valider les nouvelles versions de Résalys avant mise en production. 4. Gestion opérationnelle • Suivre et gérer les tickets internes sur Zammad (analyse, priorisation, résolution). 5. Incidents & évolutions • Gérer les incidents avec le support éditeur (Septeo). • Suivre les correctifs et les anomalies. • Définir, planifier et accompagner les évolutions de Résalys selon les besoins MMV. 6. Formation & accompagnement • Former les utilisateurs Résalys (commerce, établissements, nouveaux arrivants). • Identifier les besoins en formation. • Accompagner le changement. 7. Suivi & reporting • Suivre les indica Avant MMV, vous avez pu découvrir le secteur du tourisme et avez occupé un posté équivalent durant 3 ans minium ; Vous maitrisez CRS/PMS, connaissez Resalys et les possibles interactionsavec les autres systèmes type CRM, passerelles de paiement et de réservations; Au delà de cela, vous êtes de nature pro-actif(ve) avec de bonne capacitéd'adaptation ? vous avez certainement une attitude de "problem sauveur ?solver ?" ;) Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d'avoir le sens desresponsabilités. Enfin, grâce à votre implication, vous contribuerez à lanaissance de nouveau projet ! Cette offre vous intéresse ? Prenez la route vers les sommets ! Pssst! MMV recrute et reconnait TOUS les talents ! Notre politique RH inclusivevise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de noseffectifs. Osez déclarer votre situation et découvrez nos mesures d’aide àl’insertion. Le groupe MMV est un pure player de la montagne. Deuxième opérateur en vacances club dans les Alpes, mmv est spécialisé dans l’hébergement de tourisme (Villages & Résidences Club) et se développe très dynamiquement sur le créneau de la résidence-club. Avec un CA de près de 75M€ et jusqu’à 1000 salariés, MMV comptabilise 21 établissements et entend poursuivre sa progression. Depuis Octobre 2022, MMV a rejoind le groupe de la Compagnie des Alpes qui détient déjà des parcs emblématiques tels que Walibi, le Futuroscope ou encore le Parc Asterix. Un champs d'opportunités s'ouvrent ainsi à nos collaborateurs.