En tant que véritable ambassadeur de LEGO et de ses valeurs et sous la responsabilité directe du Directeur(-rice) du LEGO store, les missions principales de l’Adjoint(e) au Directeur (H / F) s’articulent autour des axes suivants :
Management de l’équipe
* En tant que valeur d’exemple, vous secondez le / la directeur(-rice) dans le suivi du développement de votre équipe, dans le recrutement, l’intégration et la formation initiale, les entretiens annuels de performance et développement.
* Vous mettez en place un programme de suivi de formation adaptés aux membres de votre équipe, assurez la formation en continu pour chacun des postes, et en adéquation avec les valeurs LEGO (briefing et coaching envers chaque membre de l’équipe).
* Vous secondez le / la directeur(-rice) dans le suivi de la gestion des plannings, des congés des membres de l’équipe et toute autre activité administrative relative à la gestion du personnel.
* Vous travaillez en véritable binôme avec votre directeur d’une manière constructive et engagée.
* Vous êtes un véritable lien entre le / la directeur(-rice), les chefs d’équipe et l’équipe de vendeurs / caissiers.
Opérationnel
* Vous analysez les résultats de votre point de vente et savez mettre en place les actions correctrices adéquates.
* Vous comprenez vos clients et votre environnement concurrentiel et savez mettre en place les stratégies adaptées à l’atteinte de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.
* Vous aurez pour responsabilité d’ouvrir et / ou de fermer le store en conformité avec les politiques et procédures LEGO.
* Vous êtes garant de la bonne mise en place du visuel et merchandising dans les délais définis.
* Vous êtes garant du respect des politiques et procédures LEGO à tout moment (exemple : reportings, administratif, manipulation de l’argent, respect des politiques et pratiques liées à l’hygiène et la sécurité au travail).
* Vous êtes garant de la bonne gestion des stocks.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive et vous pourrez vous voir confier des responsabilités annexes par le(a) directeur(-rice) du LEGO store.
Compétences requises
* Niveau Bac +2 minimum
* Bonne présentation
* Expérience managériale réussie dans un environnement exigeant et centré sur le service client
* Motivation à travailler dans un environnement dynamique et d’y apporter sa contribution.
* Capacités à transmettre ses connaissances auprès des équipes
* Facilités à communiquer dans diverses situations
* Esprit d'équipe
* Polyvalence, disponibilité, capacité à travailler à des horaires flexibles, incluant le week-end
* Autonomie, sens de l’organisation, rigueur, proactivité, ponctualité et assiduité
* La maîtrise de l’anglais et une expérience de travail avec des enfants seraient des atouts.
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