Votre mission : En tant que Chef de Projet Digital B2C vous aurez la charge de piloter le développement et l'optimisation des parcours digitaux de notre offre d'assurance voyage. Vous travaillerez sur un produit en phase de construction avec de nombreuses itérations à venir. Vos responsabilités principales seront : Concevoir, piloter et optimiser les parcours clients digitaux, de l'acquisition à la souscription en ligne, avec un objectif d'amélioration continue du taux de transformation et de la performance business. Recueil et formalisation des besoins en lien avec les métiers (rédaction de user stories), Coordination des développements, Pilotage de la recette et de la mise en production. Analyser la performance des parcours et les comportements utilisateurs (taux de transformation, heat map, rage click) Concevoir et piloter des tests A/B, formuler des hypothèses d'amélioration et prioriser les évolutions front à fort impact conversion, dans une logique d'optimisation continue orientée business. Contribuer à la stratégie d'acquisition et d'attribution : Pilotage des leviers d'acquisition de trafic (SEO, SEA, réseaux sociaux, partenariats), Croisement des données acquisition et parcours pour optimiser la performance globale, Collaboration avec les agences d'acquisition et de communication Travailler en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes afin de garantir la cohérence, la qualité et l'efficacité des parcours digitaux. Participer à l'évolution des autres parcours digitaux affinitaires et des services payants Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique. Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au coeur de notre politique de diversité et d'inclusion. Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution. Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ? N'hésite plus à postuler ! Vous justifiez de 4 à 6 d'expérience en environnement digital BtoC (assurance, e-commerce, services en ligne), sur des enjeux de parcours, d'acquisition et de conversion. Vous disposez d'une double compétence en pilotage fonctionnel de parcours web et en optimisation de la performance BtoC (Fonction CRO, Growth hacking). Vous maîtrisez les leviers d'acquisition digitale (SEO, SEA, Social Ads) et comprenez leurs interactions avec les parcours utilisateurs. Vous êtes à l'aise avec la rédaction fonctionnelle (user stories, cahiers de tests) et les outils de pilotage et d'analyse : PIWIK PRO, Kameleoon, Contentsquare, ainsi que Jira pour le suivi des développements. Un anglais professionnel est souhaité pour les échanges avec des prestataires internationaux et des filiales. Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d'un fort esprit d'analyse et d'une culture de l'amélioration continue, orientée performance et résultats. Concevoir et optimiser des parcours digitaux orientés conversion et performance. Comprendre les usages et analyser les comportements utilisateurs. Travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires externes. Tester, itérer et améliorer en continu les dispositifs digitaux. Structurer une vision parcours / produit à fort impact business.
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