En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous serez rattaché(e) au Responsable Assistance de Proximité.
Votre mission principale sera de prendre en charge l'installation, l'entretien et le dépannage des équipements informatiques et téléphoniques ainsi que des logiciels.
Vos responsabilités incluent :
- Préparation / configuration / déploiement des matériels et postes clients
- Gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Suivi des équipements assignés aux utilisateurs à l'aide d'un logiciel de gestion de parc.
- Mise à jour et remplacement des équipements dépassés.
- Résolution des problèmes complexes
- Rédaction de documentations concernant les matériels et logiciels utilisés.
- Organiser et gérer les visites de maintenance préventive en partenariat avec les directeurs d'établissement.
- Prévoir et administrer le remplacement des équipements informatiques vieillissants.
- Assistance et support utilisateurs
- Support de proximité
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