Technicien support de proximité h/f

Description du poste


HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien support de Proximité H/F

Vous rejoignez l’une de nos prestations basées chez notre client à Le Trait.

Vos principales missions :

* Analyse et résolution des incidents et traitement des demandes sur l'outil de ticketing Service Now (Support Zoom Room, de proximité réseau, aux utilisateurs VIP, et aux appareils mobiles et téléphonie)
* Création, livraison et installation de PC pour le laboratoire

* Assistance aux fournisseurs pour l'installation de logiciels et la documentation

* Soutien et orientation des utilisateurs au KIOSK

* Intégration, désintégration, récupération des appareils et périphériques informatiques, remplacement / renouvellement de PC, demandes de déménagement




Qualifications

* De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d’au moins 4 ans d'expérience dans la proximité et le support avec un niveau anglais de base.
* Vous avez bonnes compétences techniques, windows, réseaux, poste de travail.

* La résolution de problèmes et l'approche proactive face aux défis ne vous font pas peur et vous serez garantir la prestation de service avec fluidité et satisfaction des clients.

* Vous êtes dotés d'un bon relationnel, d'un bon esprit d'équipe.

Ce poste est fait pour vous !! Postulez !!



Informations supplémentaires


Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap