Gestionnaire de boutique de conciergerie d'entreprise multisites (h/f)

Offre n° 195PYBR
Gestionnaire de boutique de conciergerie d'entreprise multisites (H/F)

Jours de Printemps développe des solutions humaines pour répondre aux problématiques pratiques des entreprises. Nous proposons la bonne personne, au bon endroit, au bon moment.Notre promesse : ensoleiller le quotidien des entreprises et de leurs salariés grâce aux Ambassadeurs Jours de Printemps. Ces derniers sont sélectionnés sur des critères de sens du service et de savoir-être, puis formés et encadrés par Jours de Printemps à la relation-client et au service.Dans le cadre de son développement Jours de Printemps recrute un Gestionnaire de Conciergerie d'Entreprise multisites (H/F), en CDI temps pleinVotre fil conducteur :Votre mission principale consiste à conseiller et rendre service aux collaborateurs au quotidien ; le but étant de les soulager au quotidien par la réalisation de services de la vie quotidienne (poste, pharmacie, pressing,...), leur proposer des cadeaux de dernières minutes et des produits de dépannage. Vous vous chargez d'organiser leurs rendez-vous, un anniversaire, trouver le cadeau idéal pour une occasion particulière, ... Vous devenez indispensable et savez répondre à toutes leurs demandes.Vos différentes missions :- Être à l'écoute des collaborateurs de l'entreprise en traitant leurs demandes afin de les aider dans leurquotidien- Animer l'espace de conciergerie à travers la promotion des services proposés et la vente des produits présents en boutique- Gérer la relation avec les partenaires et assurer une qualité de services exigeants pour le bénéfice denos utilisateurs- Être force de proposition pour développer la gamme de produits et services à l'aide des retours desutilisateurs- Garantir un suivi de l'activité et assurer les tâches administratives liées aux activités services et ventes de produits (facturation par exemple)- Garantir une qualité de service irréprochableDémarrage : ASAPAmplitude Horaires : : du lundi au vendredi de 7h à 19hAvantages ; tickets restaurants 50% employeur + mutuelle 5% employeur + primes mensuelles (400€ brut) et trimestrielles (150€ brut)Lieu : Lyon et sa métropole (Déplacements à prévoir sur la métropole lyonnaise)Le profil recherché :De formation Bac + 2 et/ou 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, le tourisme, la vente de services, vous avez démontré votre capacité d'organisation pour répondre aux demandes des clients, alors ce poste est fait pour vous ! Enfin, vous aimez rendre service au quotidien et avez une fibre commerciale.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.50 Euros
Déplacements Déplacements: Fréquents


Profil souhaité


Expérience

* 2 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Hôtellerie


Compétences

* Adaptabilité et flexibilité Cette compétence est indispensable
* Analyse des besoins des clients Cette compétence est indispensable
* Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles Cette compétence est indispensable
* Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
* Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques Cette compétence est indispensable
* comptabilité Cette compétence est indispensable
* Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches Cette compétence est indispensable
* Créer, organiser ou coordonner un évènement Cette compétence est indispensable
* Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
* Gestion des urgences Cette compétence est indispensable
* Organisation d'événements Cette compétence est indispensable
* Planification des tâches et gestion des priorités Cette compétence est indispensable
* Service clientèle Cette compétence est indispensable
* Service de conciergerie Cette compétence est indispensable
* Système d'information et de communication Cette compétence est indispensable
* Assurer le suivi de la satisfaction clients
* Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
* Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients
* Gérer les plaintes de manière professionnelle
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Organiser un espace de réception
* Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
* Anglais Cette langue est indispensable
* B - Véhicule léger Ce permis est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Etre force de proposition
* Faire preuve d'autonomie


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.


Employeur

100 à 199 salariés

Jours de Printemps est une agence spécialisée dans le service aux entreprises, et propose des prestations d?hôtes et hôtesses d?accueil, conciergerie d?entreprises, factotumMme Marion EYRAUD


D'autres offres peuvent vous intéresser :

#J-18808-Ljbffr