Consultant servicenow fsm f/h

Description du poste


Lieu : Toulouse (31)
Télétravail : 2 jours de TT / semaine
Type de contrat : CDI ou Freelance
Rémunération : Jusqu’à 60K€/Bruts/An - Jusqu'à 500€ de TJM
Démarrage : Juin / Juillet
Expérience requise : 4 ans minimum

À propos du poste :

Nous recherchons un(e) Consultant ServiceNow FSM pour renforcer notre équipe projet et contribuer activement à la mise en œuvre et à l’optimisation d’une solution de gestion des interventions terrain basée sur la plateforme ServiceNow. Vous évoluerez dans un environnement stimulant et participerez à un projet à fort impact dans le secteur des télécommunications.

Vos missions :

• Participer à la définition des besoins métiers et à la conception de la solution ServiceNow FSM.
• Paramétrer, configurer et optimiser les modules FSM de ServiceNow.
• Contribuer à l’intégration de la solution avec les systèmes existants.
• Accompagner les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique de la solution.
• Participer à l'amélioration continue des processus et au déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Environnement technique (Stack) :

• Outils / Technologies : ServiceNow FSM
• Méthodologies : Agile (Scrum)


Qualifications


• 7 ans d’expérience minimum dans la mise en œuvre de solutions IT, dont une solide expérience sur la plateforme ServiceNow.
• Expérience significative sur le module Field Service Management (FSM).
• Très bonne compréhension des processus de gestion d’interventions terrain.
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et d’accompagnement du changement.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement agile.

Atouts supplémentaires :

• Certification ServiceNow FSM ou CSA (Certified System Administrator).
• Connaissance des autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, etc.).
• Expérience en gestion de projet ou en accompagnement de projets complexes.