Spécialiste de la relation client

Poste : Fonction de Relation Client

Tu es un professionnel clé dans la fidélisation des clients en garantissant leur satisfaction.

* Intermédiaire privilégié de nos clients professionnels, tu interviens au quotidien de manière proactive sur l'ensemble des sujets liés à leurs activités d'achats et de ventes de véhicules.
* Tu contactes nos clients par téléphone et par mail pour résoudre les problèmes et répondre à leurs requêtes.
* Tu fournissais des réponses détaillées sur des sujets tels que les ventes, le remarketing, la conformité, le transport, le paiement et la livraison.
* Tu asuras un suivi rigoureux et un traitement approprié de chaque cas.
* Tu contribuis à l'amélioration continue de nos processus internes et de nos KPIs.
* Tu anticipes les problèmes potentiels et te positionnes comme un référent opérationnel pour ton portefeuille de clients.

Profil :

Ton profil est reconnu pour ta capacité à traiter des sujets complexes, ta passion pour la satisfaction client et ta facilité à contacter les clients.

* Tu as une aisance rédactionnelle et relationnelle.
* Tu es proactif, dynamique et rigoureux.
* La satisfaction client fait partie de tes priorités.
* Tu aimes travailler en autonomie.
* Tu as une expérience dans le domaine de la relation clientèle.
* Tu es rigoureux, dynamique et as le goût du challenge.

Nos Offres

Pack de 26 400€ bruts annuels.

* Entretien avec Erwan, ton N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir.
* Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble.