Vous prenez en charge les missions suivantes au sein du service Opérations d'assurance et relation client :
* Etre référent pour l'équipe de gestion prévoyance / dépendance protection sociale fonction publique d'Etat,
* Mise à jour des contrats de prévoyance / dépendance (campagnes de communications sortante, gestion des indus, traitement spécifiques),
* Gestion des prestations (contrôle de conformité, calcul des prestations, analyse médicale, mise en oeuvre des décisions dans les SI de gestion),
* Rédaction et génération des courriers sortants,
* Gestion des capitaux non réclamés en cas de décès ,
* Gestion des portefeuilles (traitement des sollicitations des partenaires, des prestataires, des souscripteurs, traitement des appels entrants / sortants, assistance auprès des partenaires),
* Contribution aux chantiers transversaux (recette, expression de besoin, demande de paramétrage...).
Vous possédez les compétences et l'expérience suivantes :
* Parfaite maitrise du fonctionnement des contrats de prévoyance collectifs (obligatoires et à adhésion facultative), de l'environnement et des spécificités de la protection sociale,
* Maîtrise des règles et des procédures liées à la gestion médicale d'un dossier d'incapacité / invalidité / dépendance,
* Rigueur, capacité à s'adapter à la diversité des activités, capacité à travailler en équipe,
* Sens du client et parfaitement maitrise des techniques de communication écrite et orale,
* Maitrise des outils bureautiques (en particulier Excel).
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