W Hunt, cabinet de recrutement par approche directe et marque du groupe W Executive, accompagne un leader international des services aux entreprises dans le recrutement de son/sa futur(e) Coordinateur(trice) Services Généraux.
Présent sur de nombreux sites clients, notre partenaire propose des solutions complètes de Facility Management et s'appuie sur une culture orientée qualité, performance et satisfaction client. Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche un profil opérationnel, structuré et autonome, capable de piloter des prestations de services variées et de maintenir un haut niveau de service sur site. Rattaché(e) au Responsable de Site ou au Responsable Prestations de Services, vous êtes garant(e) de la qualité et de l'efficacité des prestations générales sur votre périmètre.
Vos missions incluent :
Assurer la coordination quotidienne des services généraux et le suivi des prestations sous-traitées
Gérer les budgets : préparation, suivi des dépenses, reporting et prévisions mensuelles
Entretenir une relation client de proximité et recueillir ses besoins pour optimiser l'offre de services
Piloter les prestataires externes afin de garantir le respect des SLA et des KPI contractuels
Proposer des actions d'amélioration continue, y compris à coût maîtrisé
Assurer le suivi des interventions via le portail en ligne et veiller à leur clôture
Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, ISO 14001)
Préparer et transmettre les reportings réguliers à la direction
Encadrer une petite équipe, organiser son travail et favoriser la montée en compétences
Coordonner, si nécessaire, certaines prestations techniques en lien avec les services concernés
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